一站式 MVNE 平台，助您快速建立自家流動品牌
WINGSING 提供電訊級 MVNE 核心平台，整合計費、方案管理、SIM／eSIM 生命週期與多系統 API 連接，讓您以更少人手、更短時間，推出並營運多個虛擬網絡品牌。
MVNE 核心平台服務
WINGSING 提供電訊級 MVNE 核心平台，讓營運商可以在同一平台上管理多個虛擬網絡品牌，快速推出及調整不同的流動通訊產品。
主要能力包括：
即時計費與配額管理（流量、語音、SMS 等）
資費方案與數據產品管理（本地、漫遊、速度級別等）
SIM / eSIM 生命週期管理（寫卡、出貨、啟用、停機、回收）
多租戶、多品牌管理（同一平台支援多個 MVNO）
標準化 API，方便對接現有系統（CRM、計費系統、App、客戶自助 Portal 等）
透過 MVNE 平台，營運商無需自建大型 IT 團隊，即可享有高度自動化及可擴展的核心後台。
實名登記平台服務
WINGSING 提供符合香港監管要求的真名登記平台，已在實際商用環境中運行，可支援本地居民及旅客的 SIM 實名登記。
服務重點：
網頁自助登記入口，支援上載身分證及護照影像
自動文字辨識（OCR）讀取證件資料，可選配影像及反詐驗證
支援不同客戶類型流程（個人、機構、年齡分組等）
管理後台可按身分證號碼、護照號碼、MSISDN、ICCID 查詢及管理
加密儲存及依規定自動刪除登記資料
提供 API 供核心平台或 MVNO 系統查詢及控制卡狀態（例如未完成登記自動停用）
客戶可直接使用現成平台，或透過 API 把登記流程整合到自家網站或應用程式。
多渠道客戶服務平台方案
我們為 MVNO 建立多渠道客戶服務平台，作為品牌對外的「聯絡中心」，集中處理查詢、投訴、帳戶及基本技術支援。
服務特點：
全渠道客服：支援網頁即時對話、電郵、電話，以及多種即時通訊及社交平台
工單管理：每個查詢自動變成工單，包含處理人、歷史紀錄及狀態
多品牌、多 MVNO 支援：一個平台分隔不同品牌數據與流程
多語言支援：可提供粵語、普通話及英語服務
報表與 KPI：工單量、回應時間、解決時間、客戶滿意度等管理指標
WINGSING 負責平台設計、帳戶與流程設定、與核心平台及其他後台系統的整合，以及持續優化與培訓。
網上商店及自助服務平台方案
我們協助 MVNO 建立及營運官方網上商店，作為銷售及自助服務入口。
支援的業務場景包括：
銷售實體 SIM 卡及 eSIM 產品
銷售本地／漫遊數據包、日租／月費計劃、增值與續約
線上付款（信用卡及各類電子支付）及自動開通／增值流程
客戶可登入查閱訂單紀錄、ICCID、用量與增值紀錄
eSIM 用戶可自助重發 QR Code（例如更換裝置）
我們會為各品牌設計前台版面、設定付款及物流流程，並以 API 將網店與核心平台及其他後台系統串連，做到「落單 → 開通／增值」自動化。
庫存與資產管理平台
WINGSING 利用企業級庫存管理系統，集中管理各 MVNO 的 SIM / eSIM 資產。
服務內容：
管理實體 SIM 卡及 eSIM 批次（供應商、批號、目標品牌、對應產品等）
多倉庫、多地點管理（總倉、門市、代理、合作夥伴等）
跟蹤每張 SIM 的流向（入庫、出貨、寄予代理、售出、啟用）
與網上商店整合，訂單發貨後自動更新庫存
與核心平台整合，啟用狀態可回寫至資產紀錄
提供報表（可用／已出貨未啟用／已啟用）、安全庫存提示等
如需要，我們亦可提供內建 AI 自然語言查詢功能，讓營運人員用簡單文字查找相關庫存與資產資料。
營運及營銷代管服務
除了提供平台與系統，WINGSING 亦可為 MVNO 提供營運及營銷代管服務，協助客戶以精簡團隊營運品牌。
可選服務包括：
客戶服務外判：多語言真人客服，支援電話及多種即時通訊渠道
網店日常管理：產品及價格更新、活動設定、公告及內容更新
SIM 卡及包裝製作協調：卡面設計、印刷、包裝組裝及標籤管理
行銷支援：宣傳素材設計、社交媒體及廣告投放協調、推廣活動落地
報表與營運分析：定期匯總銷售、用量及客訴情況，提出優化建議
可按實際需要選擇單一服務或打包方案，由我們與客戶共同制定合適的服務範圍與收費模式。
實體 SIM 及 eSIM 服務
WINGSING 可配合不同 SIM 卡供應商及遠端配置平台，為 MVNO 提供彈性的實體卡與 eSIM 方案。
服務內容：
根據品牌需求協調 SIM 卡製作（卡面設計、晶片規格、批次管理）
支援由網絡營運商提供的 IMSI／KI，用於實體 SIM 製卡
整合 eSIM 管理介面及 API，查詢 eSIM 狀態及發出／重發 QR Code
將實體 SIM 與 eSIM 納入同一資產及庫存管理流程
